昆明复美白癜风研究所

随着社会的不断进步,人们生活水平的不断提高,公众对自身健康的情况也越来越关注。因此,看病难、看病贵也成为社会的焦点。为了响应两会医改,优化专家接诊资源,方便白癜风患者及时就诊,许多医院开始推行电话和网络预约系统。电话和网络预约在给患者带来便利的同时,也出现了让医院头疼的现象,那就是不少患者爽约了。与此同时,医疗号贩子借机炒作专家号源,让真正需要看专家号的患者却无法预约……

于是,一种叫做"诚信预约"的预约方式开始出现在各大媒体、医院的新闻头条。那么,医院为何要推行诚信预约?诚信预约对于患者又有什么好处?对打击号贩子能起到什么作用呢?我们希望通过这一系列解释,能让您看到误解背后真实的"诚信预约"。

诚信预约

任何一个医院的医疗资源都是有限的,如何平均分配这样的医疗资源就成为了一个社会性的难题,不仅考验着患者就诊的质量,同时也考验着医院接诊的智慧。但事实上,截至目前,许多医院都已经推出了"诚信预约"挂号服务,患者如果能善用这一资源,就可以有计划地安排自己的就诊时间。 诚信预约要求患者可以通过组织志愿者随机抽检的方式比对预约信息的一致性,进一步加大对预约诚信的监督力度,防止个别医生利用职权牟取不当利益,基本上从根源杜绝了医疗钻空子的的可能性。直接给患者提供最好的医疗服务,间接推动医院的服务改革,建立诚信品牌机制。 用诚信预约制代替目前医院普遍采用的现场排队制目的在于制约"挂号黄牛",目前许多医院的优质卫生资源供求间存在较大差距,专家和专科门诊稀缺,大量"黄牛"抢号炒号,加剧了卫生资源分配不公,使专家门诊一号难求,容易激化医患矛盾,甚至产生腐败。为此诚信预约的出台,如果不是本人预约,即使获得专家号,也不能就诊,这样既加强对"黄牛"的打击力度,也为真正需要就诊的患者提供了康复的空间。 诚信预约的出台,既方便了广大白癜风患者能够及时享受到新医改的实惠,同时也让研究所的医疗资源得到有效的发挥。看病预约本是为了缩短排队等候的时间,可不少患者有事不能赴约,却又没能及时取消预约,导致爽约率较高。诚信预约将从根本上解决这一局面,还医院良好的接诊程序,更是给患者一个健康的就诊的环境。
诚信预约
诚信预约不仅考验着一所医院接诊的智慧,同时还考验着医院医生的诚信。在中国如今这个"看病难"的环境下,即使好不容易预约到了专家号,跑过去一看,根本就不是预约的专家医生,或者患者拥有的永远只有门诊的那几分钟,或是病房里匆忙来去的身影。患者不禁想问:医生为什么不能给我多看几分钟?为什么不能乐呵呵地跟我聊病情?是医生在忽悠我,还是我真的不懂?……这一连串的问题,让患者对医生的越来越不信任。
优化对患者态度

现在中国的医生和患者似乎成为了对立的双方,医生对待患者的态度永远是呵斥的、永远是高高在上的,似乎掌握了患者的一切。曾几时,医者父母心常伴耳旁,医院是最温暖的港湾,成了一句空话。诚信预约在保证接诊质量的同时,还给医生提出了更好的要求:对待自己的病人,那是需要精心呵护的受伤天使。

列出专家门诊名单,实名制接诊

患者的疑问是最值得反思的,客观的讲,以上很多问题的确存在,从而造成了患者对医生不信任感的增强。随着诚信预约的出现,医院将会列出医院所有专家的门诊名单,实行实名制接诊,如果通过预约后发现,给自己接诊的根本就不是预约的专家,患者有权利拒绝对方给自己的接诊,同时,医院也要给出合理的解释。

解决专家不足

对于患者来说,诚信预约可以更好地安排就医计划,减少候诊时间,而且在预约时可以进行相关的咨询,接线的医务人员可以对患者病情有一个初步了解,合理安排其就诊的科室和专家,避免了挂错号、投错医等现象。

提高自身修养

患者就诊的过程,是医生与病人之间所进行的病情研究,在这种病情判断中,医生是融自己的专业素养(专
业理论、专业技术、基本态度等)、社会经验(看病的经历、接触类型病例、层次等)以及个人修养水平为一
体,三者缺一不可。诚信预约对医生提出了更高的要求,没有较高的个人修养水平,提高高质量的
接诊是不可想象的。诚信预约将是衡量一位医生专业水平乃至是自身修养高低的天枰。

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  • 预约挂号

任何改革都要经历阵痛,诚信预约在推行时也存在"适应期"。近日,不少患者纷纷表示:挂号不去看病那是自己个人的选择,医院好像没有权利干涉吧?还有一些患者同时在多家医院进行预约,最终却选择了其中一家,造成对另外几家医院的爽约,个别医院的预约爽约率甚至高达60%以上,造成专家门诊号的资源浪费。

患者表示,需要通过提前预约的,多是因为交通来回不方便,但是通过网络或电话预约之后,前去就诊时,又是因为交通不方便,结果没能及时赶去就诊,事后再去,或者是专家号已经被取消,又或是需要重新排队,因此爽约了。

提前预约毕竟和现场候诊不同,在病情尚未严重或者疾病本身并不会带去生命危险时,很多患者都不是很注重及时就诊。通过对白癜风患者爽约的调查,因为白癜风不会造成性命危险,很多患者无所谓什么时候去就诊。也有些是因为病情有变化,提前就诊,造成之前预约的专家号用不上。

现代人的生活节奏很快,很难抽出大量的时间来看病,一般都是小病随便买点药,大病不行的话,也是挨到周末去看病。许多爽约的受访者表示,本来计划的时间去看病,结果因为工作的安排,临时改变了主意。

  • 预约却爽约一直是各家医院在推行预约挂号时最担心的事,遗憾的是:这种担心还是成了事实。一些爽约患者是因为客观因素,更多的爽约患者却是抱着这样的态度:本来也就是免费预约挂号而已,没去的话应该问题不大吧?在这里呼吁广大预约人群:真要是爽约不可避免,请尽量事先退号。
带着好奇的心态试试看,预约成功后没有取消占17.9%

一种新事物的出现,必然会引起很多人的关注,调查显示,爽约的患者有部分是因为犹豫来不来医院看病、试试预约挂号是不是真的。通过医院的预约之后,成功之后往往就算了,没有取消,须不知这样会给医院的工作安排造成很大的影响。因为医院的专家号源都是统筹安排的,往往因为一个人的爽约,而造成大量工作的中断,也是存在的。

还有些患者习惯于迟到,迟到一两个小时,说声"临时有事"或"刚想起来",等到去就诊时,发现自己预约的号源早就没了,于是重新挂号看病,这样的患者,本身就是对自己健康的不负责,我们知道,任何疾病都是宜早不宜晚,早就诊早康复。

个别患者为把治疗的"主动权"握在自己手里,看病前几天竟同时与三四家医院的医生预约。也许最终会去一家医院看病,但不可避免的造成另外几家医院的爽约。所以在这里建议患者,在选择预约之前,最好先综合评比一下个医院的优势,最后权重去跟哪一家医院预约,这样比爽约的要好。

相比较现场挂号需要门诊费用,网络和电话预约对患者都是免费开放了,这就造成了部分患者不重视,认为不去也没有什么损失,须不知这种做法在给医院带去不必要的资源浪费外,还对自己的信任造成危险。

诚信预约
浪费医疗资源
据昆明复美白癜风研究所不完全统计,2012年研究所前两个月的预约门诊量有500多人,仍有近37.6%的患者爽约。医生被放了"鸽子",不必要的口角因此产生。该研究所的杨建华主任表示,白癜风治疗每天都像是个战场,不仅仅是排队挂号,候诊室里也总是人满为患,每一位医生都是超负荷地在工作。而预约不到,则不可避免的造成了医疗资源的浪费。
影响医院正常就整流程
由于爽约迟到的患者与下一位患者撞车现象时有发生,很多挂不到号的家属要求医生们"通融"一下,让先看自己的白癜风,认为自己有预约正先。这样不仅给医生造成了额外的负担,也势必影响其后的流程。杨建华主任表示,他记忆深刻的是,半个月前一次专家门诊,一上午就有3位预约患者姗姗来迟,其中有一小时他只能空坐着,而许多未预约的患者却在门外排队。
对别的患者不信任感增加
以前是患者对医生的不信任,现在则是几乎每位曾和患者预约的医生,都被患者放过"鸽子"。所以被预约的专家即使看到自己被预约了多次,许多医生也不会在意,时间一久,甚至连认真的准备都不会,因为有医生认为:反正预约也不会来,即使来也是全部都来,没有必要太做准备。
影响自身康复进程

其实,爽约造成影响最严重的还是患者自己,不管是哪一种原因,没有去及时就诊,都是对自身健康的不完全负责,有的则是为家长或子女预约的,好不容易预约上的专家门诊,却因为爽约,无论是对医院造成的不必要影响还是对亲人健康的重视,都是不好的。

诚信预约
这一次诚信预约的出台,是为了规范预约挂号制度,对于那些屡次爽约的人,医院也推出了相应的"信誉记录"。医院将三次无故爽约且无提前告知预约处的患者列入黑名单,如要重新开通,患者需向医院重新申请。
尽管如此,仍有不少医院表示将大力推行预约制,甚至成立一个预约中心,专门为患者提供预约服务,增加预约保障措施。如市中医院及时更新各种信息,推动预约诊疗、信息互通,实现卫生资源的高效利用;加大力度规范出诊医生的管理等。
按照规定,同一电话连续三次爽约,将被列入黑名单。为打击号贩子,诚信预约挂号严格执行实名预约制度。在分诊、就医等环节核实患者的实名身份信息。现场预约与诊间预约只针对患者本人提供预约服务。各医院将对每位患者单日预约次数进行限制,拟只能预约2至3个号。
医院方面会积极打造更加人性化的预约平台,如现场预约和电话预约时,工作人员不但在预约时告知患者一定要守时外,还将通过短信提醒具体就诊时间。只有医院和患者双方都诚信对待,才能促进医患和谐、使医疗资源合理化。

医院是为病人提供医疗服务的场所,医疗服务事业关系到广大人民群众的生命健康,在医疗机构之间竞争愈演愈烈的今天,医院在具备雄厚的技术实力、热情服务的态度和良好的就医环境的同时,更应该将社会形象和服务行为摆在突出位置,这两者之间的一个支点,就是"诚信"。诚信为医院的发展提供具有高尚道德水平的专业人员和更为精湛的技术保证,诚信也能为医院发展提供卓有成效的信息、设备和物资保障。昆明复美白癜风研究所誓势将诚信医疗进行到底。